Vanliga frågor

Beställningar

Kan jag göra en beställning via telefon?
Av säkerhetsskäl och på grund av den ökade bedrägeririsken inom e-handeln har vi inte möjlighet att lägga en beställning åt dig över telefon. Du beställer på vår hemsida och självklart finns vi behjälpliga om du behöver.

Hur beställer jag från er hemsida?
Beställning av våra varor sker på kosttillskottshop.com. Leta upp de produkter du önskar köpa, du kan läsa mer ingående om varje produkt genom att klicka på produktbilden. Där hittar du bland annat beskrivning, innehåll och dosering samt användning. Önskar du köpa en produkt klickar du på ”köp”, varan hamnar då i din varukorg som du ser högst upp till höger på hemsidan. Klicka på varukorgen för att se dina valda produkter och du kan enkelt ändra antal eller ta bort en vara. När du är nöjd klickar du på ”till kassan”. Här ser du dina varor och totalsumma. För att utnyttja en rabattkod klickar du på ”Ange rabattkod”. Scrolla ner för att välja fraktmetod. Välj betalningssätt och slutför ditt köp. En orderbekräftelse skickas alltid till dig via e-post.

Frakt, Retur & Ångerrätt

Vilka fraktsätt har ni?
I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Beroende på mottagaradress och orderbelopp varierar tillgängliga alternativ. Notera att paket som beställs på kosttillskottshop.com skickas av oss. Du kan välja mellan leverans till paketskåp, postlåda, hemleverans eller till ombud. Alternativen som visas för dig i kassan är anpassade efter din situation och dina val.

Hur gör jag en retur?
Om du ångrar ett köp och vill returnera varan måste du först hämta ut paketet om det har levererats till ett utlämningsställe, för att sedan returnera på egen bekostnad. Du behöver meddela oss att du ångrar dig och returnera produkten i ursprunglig förpackning. Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Betalning

Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Välj betalningssätt i kassan. Vi samarbetar med betalningsleverantörer för att erbjuda säkra och flexibla betalningsalternativ. Tillgängliga betalningsmetoder visas för dig i kassan baserat på dina val. Alla transaktioner hanteras säkert och dina betalningsuppgifter skyddas i enlighet med gällande säkerhetsstandarder.